Twily Baby-তে নবজাতক থেকে শিশুদের জন্য বিভিন্ন ধরনের পণ্য পাওয়া যায়। এর মধ্যে রয়েছে Baby & Kids Clothing, Baby Care Products, Feeding Essentials, Toys, Learning Items, Shoes, Bags, Accessories এবং আরও অনেক প্রয়োজনীয় পণ্য।

হ্যাঁ। আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করি।

আপনি আমাদের website থেকে সরাসরি অর্ডার করতে পারবেন। এছাড়াও আমাদের Facebook Page অথবা WhatsApp-এর মাধ্যমে পণ্য সম্পর্কে জানতে ও প্রয়োজনীয় সহায়তা নিতে পারবেন।

হ্যাঁ, Cash on Delivery সুবিধা রয়েছে। সারা বাংলাদেশে সাধারণ ডেলিভারি চার্জ ৳১০০। কোনো অফারে (যেমন নির্দিষ্ট পণ্যে ৩ বা তার বেশি পিস কিনে bKash-এ পেমেন্ট করলে) ডেলিভারি ফ্রি থাকতে পারে।

সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সারাদেশে ২–৩ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়। দূরবর্তী এলাকা, কুরিয়ার সার্ভিস বা অন্য অনিবার্য কারণে কোনো কোনো ক্ষেত্রে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।

প্রতিটি পোশাকের product page-এ সাইজ দেওয়া থাকে। শিশুর বর্তমান বয়স ও সাধারণত যে সাইজ পরে, সেটির ভিত্তিতে size বেছে নিন।

Size নিয়ে দ্বিধায় থাকলে অর্ডারের আগে WhatsApp-এ শিশুর বয়স ও উচ্চতা জানান: 01795-609727

আমরা পণ্যের ছবি যতটা সম্ভব বাস্তব রঙের কাছাকাছি রাখার চেষ্টা করি। তবে mobile, computer screen অথবা lighting-এর কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।

Exchange-এর ক্ষেত্রে পণ্যের অবস্থা, category এবং applicable policy অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

পণ্য পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি ভুল, defective অথবা damaged product পেলে পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সম্ভব হলে unboxing video এবং প্রয়োজনীয় ছবি সংরক্ষণ করুন, যাতে আমরা বিষয়টি দ্রুত যাচাই করতে পারি।

অর্ডার processing বা courier-এ পাঠানোর আগে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করলে আমরা পরিবর্তন বা cancellation request যাচাই করার চেষ্টা করব।

একবার পণ্য courier-এ পাঠানো হয়ে গেলে cancellation সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

হ্যাঁ।

হ্যাঁ। আপনি আমাদের showroom-এ এসে পণ্য দেখে সরাসরি কিনতে পারবেন।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে মূল্য একই রাখার চেষ্টা করা হয়। তবে website, showroom অথবা promotional campaign অনুযায়ী কিছু offer বা discount ভিন্ন হতে পারে।

পণ্যটি পুনরায় stock-এ এলে website বা আমাদের social media page-এ update দেওয়া হতে পারে। চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে stock availability জানতে পারেন।

Twily Baby-তে পণ্য সংগ্রহের সময় Quality, Comfort, Safety এবং Practical Use-এর বিষয়গুলো গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়।

আমাদের লক্ষ্য হলো শিশুদের জন্য ভালো মানের এবং অভিভাবকদের জন্য নির্ভরযোগ্য পণ্য সরবরাহ করা।

আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এছাড়াও Twily Baby-এর Facebook Page-এর মাধ্যমে আমাদের message করতে পারেন।